Die EBL-Beratung bietet Ihnen jetzt noch komfortablere Unterstützung für alle von uns angebotenen PC-Anwendungen unter Einsatz der modernen Software netviewer.
Wie funktioniert der netviewer?
Mit der Software netviewer können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und gemeinsam Dokumente bearbeiten.
Unsere EBL-Berater können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden.
Sie können unserem Berater durch netviewer auch die ausdrückliche Zustimmung zum Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Damit kann der Berater ggf. erforderliche Einstellungen für Sie vornehmen. Sie sehen dabei zu und könnten die Verbindung jederzeit über die Taste F11 unterbrechen.
Die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen weg, weil der Berater die Anwendung selbst betrachten kann.
Ihr großer Vorteil:
Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig.
Zum Aufbau einer netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang.
Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert.
Die Nutzung von netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne weitere Anleitung möglich.
Hinweis:
Die Volksbank Raiffeisenbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
