Technische Beratung auf dem neusten Stand

Die EBL-Beratung bietet Ihnen jetzt noch komfortablere Unterstützung für alle von uns angebotenen Leistungen unter Einsatz der modernen Software teamviewer.

Wie funktioniert der Teamviewer?

  • Mit der Software teamviewer können wir über das Internet live auf Ihren Bildschirm schauen. Wir sehen dann exakt dasselbe wie Sie und die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen weg. Unsere EBL-Berater können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden.
  • Sie können uns bei Bedarf auch durch zusätzliche Freischaltung den Zugriff auf Ihren Rechner über teamviewer gewähren. Damit kann der Berater ggf. erforderliche Einstellungen für Sie vornehmen. Sie können an Ihrem Bildschirm die Arbeit unserer Mitarbeiter mitverfolgen und jederzeit die Verbindung unterbrechen. Unsere Mitarbeiter werden ausschließlich auf die Daten zugreifen, die in direktem Zusammenhang mit Ihrem HomeBanking stehen.
  • Zur Nutzung von teamviewer ist keinerlei Installation notwendig und nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Ein späterer, eigenständiger Zugriff durch unserere Mitarbeiter auf Ihren PC ist nicht möglich! Sie müssen uns bei einem Login jedesmal ausdrücklich eine Teilnehmernummer und eine PIN mitteilen!

 

Hinweis:

Die VR Bank Neumünster eG übernimmt keinerlei Haftung für Störungen, Programm- oder PC-Abstürze und daraus ggf. resultierende Kosten , auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung inklusive aller vorgenommenen Handlungen wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.